في خطوة تعكس التوجه نحو تعزيز الإجراءات الأمنية داخل متاجر البيع بالتجزئة، بدأت سلسلة متاجر تابعة لشركة لوبلاو في أونتاريو، كندا، تجربة نظام جديد يتطلب من الزبائن مسح إيصالاتهم الشرائية ضوئيًا للخروج من المتجر. هذا المشروع التجريبي، الذي يُطبق في أربعة فروع محددة بمدن ويندسور، وودستوك، أوكفيل، وجورجتاون، يهدف إلى الحد من سرقات البقالة التي باتت تشكل هاجسًا متزايدًا يؤثر على أسعار المنتجات وسلامة العملاء والعاملين.
تأتي هذه الخطوة في ظل تزايد القلق من الجرائم التجارية المنظمة، التي تؤثر على كافة قطاعات التجزئة وتساهم في رفع الأسعار وتقليل معايير الأمان داخل المتاجر. وقد أكد متحدث باسم لوبلاوز أن الشركة تسعى جاهدة لإيجاد حلول مبتكرة لمكافحة هذه الظاهرة دون التأثير سلبًا على تجربة التسوق للزبائن.
رغم أن فكرة التحقق من الإيصالات ليست جديدة وتُطبق في بعض سلاسل التجزئة الكبرى مثل كوستكو، إلا أن هذا الإجراء لقي انتقادات عندما قامت لوبلاو بتطبيقه في الصيف الماضي، حيث عبر العديد من العملاء عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وعلى الرغم من ذلك، تؤكد الشركة على سعيها للوصول إلى توازن بين تعزيز الأمان والحفاظ على تجربة تسوق مريحة وودودة للعملاء.
تجدر الإشارة إلى أن هذا المشروع التجريبي يأتي في إطار جهود أوسع تبذلها لوبلاو لتوسيع شبكتها من المتاجر وتحسين العروض المقدمة للعملاء في ظل تزايد الضغوط الناجمة عن تضخم أسعار الغذاء. ومن خلال استقبال آراء الزبائن والتفاعل مع توقعاتهم، تهدف الشركة إلى إرساء معايير جديدة في مجال الأمان والراحة داخل متاجر البيع بالتجزئة، مما يعزز من مكانتها في قطاع التجزئة الكندي ويجعلها نموذجًا يحتذى به في مواجهة التحديات المعاصرة.
