في حدث غير متوقع ألقى بظلاله على المستخدمين حول العالم، واجه تطبيق “واتساب”، الذي يُعد منصة التراسل الأشهر عالمياً، عطلاً مفاجئاً أثر على قدرة المستخدمين على التواصل، سواء بالإرسال أو الاستقبال. هذه الحادثة التي حلت فجأة، لم تترك المستخدمين في كندا وحدهم يصارعون في ظلام الانقطاع، بل امتدت آثارها عبر القارات، مما يشير إلى مشكلة عميقة ضربت البنية التحتية الرقمية للتطبيق.
على نطاق أوسع، تكشف البيانات المستقاة من موقع Downdetector.com عن تسجيل آلاف الحوادث من قبل المستخدمين في الولايات المتحدة، حيث وصلت الشكاوى إلى حوالي 12,000 حالة. ولم تتوقف الأمور هنا؛ ففي الهند، عبر أكثر من 20,000 مستخدم عن مواجهتهم مشاكل في التطبيق، بينما في المملكة المتحدة والبرازيل، كانت الأرقام أكبر بكثير، إذ سجلت حوالي 46,000 و42,000 على التوالي. وبالمثل، تأثر نحو 4,800 شخص في الولايات المتحدة بمشاكل مماثلة في تطبيق إنستغرام، ما يلقي الضوء على مدى تأثير العطل على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى التابعة لمجموعة ميتا.
رداً على هذه الأحداث، أشارت التقارير إلى أن فرق الهندسة التابعة لميتا تعكف حالياً على التحقيق في الأسباب الجذرية لهذه الانقطاعات، والتي أثرت بشكل خاص على خدمات API السحابية وAPI الخاص بماسنجر لإنستغرام. ومع ذلك، لم تصدر الشركة بعد أي تصريحات رسمية توضح ملابسات الحادث أو الإطار الزمني المتوقع لحل هذه المشكلات.
تأتي هذه الحوادث بعد شهر واحد فقط من تجربة مماثلة أثرت على مئات الآلاف من مستخدمي فيسبوك وإنستغرام حول العالم، والتي استمرت لأكثر من ساعتين نتيجة خلل فني. هذه الأحداث المتتالية تلقي بظلال من الشك حول استقرار وموثوقية البنى التحتية لشبكات التواصل الاجتماعي العملاقة وتثير التساؤلات حول كيفية استعدادها لمواجهة التحديات المستقبلية. يُذكر أن هذا الانقطاع يُسجّل للمرة الثانية خلال العام الجاري، حيث تعرضت منصتا فيسبوك وإنستغرام لتوقف مؤقت في الخدمات نتيجة لمشكلة تقنية، وذلك قبل حوالي شهر من الحادث الحالي.
في النهاية، يبقى المستخدمون والمراقبون على حد سواء في انتظار ردود فعل شافية من ميتا تشرح ما حدث وتقدم ضمانات بتحسين الخدمة. إن مثل هذه الحوادث تبرز أهمية الشفافية والتواصل الفعال من قبل الشركات التكنولوجية مع مستخدميها، خاصة في زمن تزداد فيه الاعتمادية على الخدمات الرقمية.
تحديث
يبدو ان الخدمة عادت من جديد منذ الساعة 3:45 بعد الظهر.
We know some people are experiencing issues right now, we're working on getting things back to 100% for everyone as quickly as possible
— WhatsApp (@WhatsApp) April 3, 2024
